Firemní recepční

Firemní recepční

Akreditace: NE
Časová dotace: 8 h
Maximální počet: 25 osob

Naučíte se zvládat každodenní situace na recepci s lehkostí, budovat první dojem, který reprezentuje vaši organizaci, a efektivně komunikovat s návštěvníky, klienty i kolegy.

 

Kurz vás připraví na roli firemní recepční tak, aby vaše vystupování bylo profesionální, příjemné a sebevědomé. Naučíte se zvládat každodenní situace na recepci s lehkostí, budovat první dojem, který reprezentuje vaši organizaci, a efektivně komunikovat s návštěvníky, klienty i kolegy. Získáte praktické tipy pro práci s telefonem, e-mailem a rezervačními systémy, stejně jako dovednosti pro řešení nečekaných situací s klidem a úsměvem.

Co vám kurz přinese

• Profesionální vystupování a první dojem
  Osvojíte si zásady reprezentativní komunikace a neverbálního projevu, které posilují důvěryhodnost a přátelskost.
• Efektivní komunikace s klienty a návštěvníky
  Naučíte se, jak reagovat na různé typy osobností a situací, včetně náročných nebo konfliktních.
• Práce s informačními kanály
  Získáte praktické dovednosti pro telefonickou a e-mailovou komunikaci i pro práci s rezervačními a evidenčními systémy.
• Organizace a multitasking
  Vyzkoušíte si techniky pro zvládání více úkolů najednou, správu kalendářů a koordinaci schůzek.
• Řešení nestandardních situací
  Natrénujete si reakce na krizové momenty, například při neočekávaném chování návštěvníků či provozních problémech.

1. 
   Na závěr kurzu si vytvoříte vlastní plán růstu a udržitelného vedení, který bude vaší oporou v každodenní praxi.

Jak se přihlásit:
Pro více informací o kurzu a rezervaci termínu pro vaši organizaci kontaktujte našeho obchodního zástupce.
Rád se s vámi nezávazně setká ve vaší organizaci a probere vaše potřeby i očekávání.