Klient v duševní nepohodě: Jak komunikovat, zklidnit a podpořit
Časová dotace: 8 h
Maximální počet: 30 osob
Jak komunikovat s klientem, který prožívá silnou úzkost, je v psychické nepohodě nebo reaguje neklidem či agresí? V takových chvílích může být obtížné najít správná slova, zachovat klid a současně podpořit klienta i vlastní bezpečí. Tento prakticky zaměřený kurz Vám pomůže lépe porozumět projevům vybraných duševních onemocnění a jejich vlivu na komunikaci a chování. Naučíte se, jak reagovat na psychickou nepohodu, zvládat emočně vypjaté situace a využívat komunikační techniky, které pomáhají snižovat napětí a předcházet eskalaci konfliktu. Konkrétní příklady a modelové situace Vám umožní vyzkoušet si nové postupy pro každodenní praxi.
Co Vám kurz přinese:
-
Lepší porozumění klientům v duševní nepohodě
Seznámíte se se základními projevy vybraných duševních onemocnění a jejich možným vlivem na prožívání, chování a komunikaci klienta. Naučíte se přizpůsobit svůj přístup situacím, kdy klient prožívá úzkost, psychotické obtíže, depresi nebo výrazné emoční výkyvy. -
Praktické techniky pro zklidnění a zvládání náročné komunikace
Osvojíte si základní postupy deeskalace, práci s emocemi a vhodné verbální i neverbální reakce při narůstajícím napětí. Zjistíte, co v náročné chvíli říkat, čemu se raději vyhnout a jak komunikovat tak, abyste zbytečně nezvyšovali nejistotu nebo odpor klienta. -
Větší jistotu při zachování hranic a bezpečí
Na modelových situacích si procvičíte reakce na neklid, odmítání i nastupující agresi. Naučíte se spojovat respektující přístup s jasným nastavením profesních hranic a seznámíte se také se způsoby, jak po náročném kontaktu zpracovat vlastní emoce a využít podporu týmu.
Komu je kurz určen:
Kurz je určen sociálním pracovníkům (SP v oblastech sociální prevence, sociální péče a sociálního poradenství), pracovníkům v sociálních službách (PSS v oblastech sociální prevence, sociální péče a sociálního poradenství), pracovníkům ve veřejné správě a pracovníkům v manažerských a řídicích funkcích, kteří se při své práci setkávají s klienty v duševní nepohodě.
Jak se přihlásit:
Pro více informací o kurzu a rezervaci termínu pro Vaši organizaci kontaktujte našeho obchodního zástupce.
Rád se s Vámi nezávazně setká přímo ve Vaší organizaci a probere s Vámi Vaše potřeby, očekávání i možnosti realizace kurzu na míru Vašemu týmu.