Náročné situace v péči: Jak zachovat klid, hranice a bezpečí
Časová dotace: 8 h
Maximální počet: 30 osob
Co dělat, když klient odmítá péči, blízký člověk na Vás naléhá nebo se běžná návštěva změní v náročnou situaci? V pečovatelské praxi není vždy snadné zachovat klid, reagovat na potřeby klienta a zároveň myslet na vlastní bezpečí a profesní hranice. V terénu navíc často musíte rozhodovat samostatně. Tento prakticky zaměřený kurz Vám pomůže lépe zvládat konfliktní a emočně vypjaté situace, komunikovat s klienty i jejich blízkými a rozpoznat, kdy už situace přesahuje Vaše možnosti. Prostřednictvím modelových situací a nácviku konkrétních postupů získáte větší jistotu při řešení náročných okamžiků i při následném zvládání vlastní psychické zátěže.
Co Vám kurz přinese:
-
Větší jistotu v náročných situacích
Naučíte se rozpoznávat rizika, reagovat na odmítání péče, neklid nebo narůstající napětí a volit postupy, které podporují bezpečí klienta i Vaše vlastní. Ujasníte si také, kde končí Vaše profesní odpovědnost a jak si nastavit zdravé hranice. -
Komunikaci, která pomáhá předcházet konfliktům
Vyzkoušíte si techniky aktivního naslouchání, práci s emocemi a základní postupy deeskalace. Získáte praktické tipy, jak jednat s nespokojenými či náročnými rodinnými příslušníky, odmítnout nepřiměřené požadavky a přitom zachovat respektující přístup. -
Jasný postup, když na situaci nestačíte sami
Naučíte se rozpoznat, kdy je potřeba přivolat pomoc nebo předat situaci dalším pracovníkům. Zjistíte, jak efektivně spolupracovat s týmem a jak zvládat psychickou zátěž po náročné události, abyste si pracovní napětí nenosili zbytečně domů.
Komu je kurz určen:
Kurz je určen především pracovníkům v sociálních službách (PSS v oblastech sociální péče, sociální prevence a sociálního poradenství), zejména pečovatelům a pracovníkům terénních a ambulantních služeb. Vhodný je také pro sociální pracovníky a vedoucí pracovníky, kteří se podílejí na řešení náročných situací v péči o klienty.
Jak se přihlásit:
Pro více informací o kurzu a rezervaci termínu pro Vaši organizaci kontaktujte našeho obchodního zástupce.
Rád se s Vámi nezávazně setká přímo ve Vaší organizaci a probere s Vámi Vaše potřeby, očekávání i možnosti realizace kurzu na míru Vašemu týmu.