Respektující komunikace s klientem sociální služby
Respektující komunikace s klientem sociální služby
Časová dotace: 8 h
Maximální počet: 20 osob
Je Vaším cílem, aby každá komunikace s klientem byla jasná, respektující a účinná? Tento kurz vám ukáže, jak zvládat náročné situace, pracovat s emocemi klientů i vlastními a přizpůsobit svůj přístup tak, aby každý rozhovor přinášel výsledky a zároveň zachoval důstojnost klienta.
Co Vám kurz přinese:
-
Respektující komunikace – Osvojíte si praktické techniky pro jasné, empatií podložené a profesionální jednání s klienty.
-
Práce s emocemi a konflikty – Naučíte se adekvátně reagovat na hněv, pláč či frustraci klienta a předejít eskalaci konfliktu.
-
Přenos do praxe – Kurz Vám pomůže aplikovat získané dovednosti okamžitě ve své každodenní práci.
Komu je kurz určen:
Kurz je určen sociálním pracovníkům (SP v oblastech: sociální prevence; sociální péče; sociální poradenství), pracovníkům v sociálních službách (PSS v oblastech: sociální prevence; sociální péče; sociální poradenství), pracovníkům ve veřejné správě, pracovníkům SPOD a také pracovníkům v manažerské, řídící funkci.
Jak se přihlásit:
Pro více informací o kurzu a rezervaci termínu pro vaši organizaci, kontaktujte našeho obchodního zástupce
Rád se s Vámi nezávazně setká ve Vaši organizaci a probere s Vámi Vaše zájmy a potřeby.