Úvod do práce s klientem s agresí a manipulativním chováním
Úvod do práce s klientem s agresí a manipulativním chováním
Časová dotace: 8 h
Maximální počet: 20 osob
Co se skrývá za agresivním nebo manipulativním chováním klienta a jak na něj reagovat bez zbytečného vyhrocení? Představíme Vám praktický pohled na náročné situace v sociální práci – ne jako na problém, ale jako na formu komunikace a reakci na nenaplněné potřeby. Ukážeme Vám, jak lépe porozumět souvislostem chování klienta a jak včas a citlivě zasáhnout.
Co Vám kurz přinese:
-
Porozumění agresi a manipulaci – Naučíte se rozlišovat příčiny a projevy, pochopíte jednotlivé fáze agresivního chování a kdy je možné situaci ještě ovlivnit.
-
Praktické strategie pro zvládání situací – Osvojíte si techniky pro práci s emocemi klienta i vlastními a pro předcházení eskalaci konfliktu.
-
Asertivní komunikace a hranice – Zvládnete aktivní naslouchání, zrcadlení a parafrázi, nastavovat bezpečné hranice a udržet respektující a profesionální přístup.
Komu je kurz určen:
Kurz je určen sociálním pracovníkům (SP v oblastech: sociální prevence; sociální péče; sociální poradenství), pracovníkům v sociálních službách (PSS v oblastech: sociální prevence; sociální péče; sociální poradenství), pracovníkům ve veřejné správě, pracovníkům SPOD a také pracovníkům v manažerské, řídící funkci.
Jak se přihlásit:
Pro více informací o kurzu a rezervaci termínu pro vaši organizaci, kontaktujte našeho obchodního zástupce
Rád se s Vámi nezávazně setká ve Vaši organizaci a probere s Vámi Vaše zájmy a potřeby.